Serwis Ogólnopolski - Karcher Stiga IPC Lavor Stihl

Jakie urządzenia i marki obejmuje serwis ogólnopolski?

W ramach usługi obsługujemy profesjonalne urządzenia Karcher, Lavor i IPC (np. myjki ciśnieniowe, szorowarki, odkurzacze przemysłowe) oraz duży sprzęt ogrodowy STIGA i STIHL (traktorki, roboty koszące). Pomagamy zarówno firmom, jak i klientom indywidualnym. Nie przyjmujemy jednak standardowego sprzętu domowego.

Czy mogę najpierw sprawdzić, czy moje urządzenie kwalifikuje się do naprawy?

Tak, to zdecydowanie najlepszy pierwszy krok. Wystarczy podać nam markę, model i krótki opis usterki. Jeśli dołączysz zdjęcie tabliczki znamionowej, weryfikacja pójdzie błyskawicznie.

Kto organizuje transport i czy sprzęt po naprawie wraca do mnie?

Wysyłkę urządzenia do serwisu organizuje i opłaca klient - wybierasz kuriera lub spedycję paletową. Ze swojej strony służymy pełnym wsparciem w kwestii logistyki. Gdy naprawa zostanie ukończona i opłacona, to my organizujemy transport powrotny, a gotowa maszyna trafia prosto pod Twój adres.

Jak przygotować urządzenie do wysyłki i co do niego dołączyć?

Mniejszy sprzęt pakujesz w karton, a cięższe maszyny zabezpieczasz na palecie. Do przesyłki dołącz koniecznie opis usterki, dane kontaktowe i model. Jeśli chodzi o akcesoria - wysyłaj je tylko wtedy, gdy mają związek z problemem. Wszystkie szczegóły zawsze ustalamy podczas przyjmowania zgłoszenia.

Czy przyjmujecie tylko większe i cięższe urządzenia?

Tak, nasz serwis ogólnopolski powstał w dużej mierze właśnie dla takich maszyn. Myjki HDS, duże szorowarki czy traktorki ogrodowe świetnie nadają się do transportu paletowego. Podpowiemy Ci, jak bezpiecznie przygotować je do trasy.

Czy muszę opróżnić paliwo lub wodę przed wysyłką?

Zdecydowanie tak. Ze względów bezpieczeństwa musisz opróżnić zbiornik paliwa w urządzeniach spalinowych. W przypadku myjek i sprzętu wodnego konieczne jest usunięcie wody z instalacji - to szczególnie ważne w okresie zimowym, aby uniknąć rozsadzenia pompy.

Czy wykonujecie naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne?

Wykonujemy oba rodzaje napraw. Jeśli Twoja maszyna jest nadal na gwarancji, poinformuj nas o tym już przy pierwszym kontakcie. Będziemy potrzebować dokumentu zakupu lub karty gwarancyjnej, aby prawidłowo procesować zgłoszenie u producenta.

Jak wygląda wycena i czy mogę zrezygnować z naprawy?

Gdy urządzenie do nas dotrze, robimy pełną diagnostykę i przygotowujemy jasny kosztorys. Prace naprawcze zaczynamy dopiero wtedy, gdy go zaakceptujesz. Daje Ci to pełną kontrolę nad wydatkami i możliwość rezygnacji, jeśli np. uznasz naprawę za nieopłacalną.

Ile czasu zajmuje diagnoza i naprawa?

Wszystko zależy od stopnia skomplikowania usterki i dostępności części. Dzięki własnemu magazynowi, wiele standardowych napraw realizujemy szybko i sprawnie. Jeśli potrzebujemy specyficznych elementów, od razu zamawiamy je u producenta.

Czy na naprawę udzielacie gwarancji?

Oczywiście. Dbamy o najwyższe standardy, dlatego na każdą wykonaną naprawę pogwarancyjną i użyte części udzielamy naszej wewnętrznej gwarancji serwisowej. Masz pewność, że sprzęt został zrobiony solidnie.

Czy mogę sam dostarczyć urządzenie do serwisu?

Jak najbardziej. Jeśli wolisz osobiście przywieźć sprzęt do naszego punktu stacjonarnego, serdecznie zapraszamy. Polecamy tylko wcześniej zadzwonić i umówić się, żebyśmy mogli sprawnie i bez kolejki przyjąć maszynę.