Serwis Gdańsk - Karcher Stiga IPC Lavor Stihl

Mieszkam na Wrzeszczu i mam zepsutą myjkę Kärcher K5 - czy mogę ją przywieźć bezpośrednio do serwisu w Gdyni?

Tak, zapraszamy bezpośrednio do naszego serwisu przy ul. Hutniczej 11H w Gdyni. Z Wrzeszcza to ok. 25-30 minut jazdy trasą S6. Przyjmujemy sprzęt od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 oraz w soboty od marca do grudnia w godzinach 9:00-13:00. Nie trzeba wcześniej umawiać się na wizytę - wystarczy przyjechać.

Mam traktorek ogrodowy STIGA i kończy mi się sezon - czy warto oddać go na przegląd zimą?

Zdecydowanie tak, i to właśnie zimą lub wczesną wiosną. W maju i czerwcu kolejki w serwisach ogrodowych są najdłuższe - traktorki i kosiarki przyjeżdżają wtedy masowo, tuż przed startem sezonu. Oddając sprzęt w grudniu lub styczniu, masz pewność, że maszyna wróci sprawna zanim trawa ruszy, a czas realizacji jest wtedy wyraźnie krótszy.

Prowadzę firmę sprzątającą w Gdańsku i mam kilka szorowarek Lavor do naprawy - czy obsługujecie klientów firmowych?

Tak, obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy. Naprawiamy szorowarki prowadzone i samojezdne Lavor oraz IPC - sprzęt używany przez firmy sprzątające, obiekty przemysłowe i centra handlowe. Przy większej liczbie urządzeń warto zadzwonić wcześniej, żebyśmy mogli zaplanować realizację i ewentualnie ustalić harmonogram napraw.

Moja myjka Kärcher HD jest na gwarancji - czy naprawa u was nie unieważni mi gwarancji producenta?

Nie, wręcz przeciwnie. Jesteśmy autoryzowanym serwisem Kärcher z certyfikatem klasy A, co oznacza, że naprawy gwarancyjne realizujemy w pełni zgodnie z procedurami producenta. Naprawa jest zgłaszana bezpośrednio do systemu gwarancyjnego Kärcher. To właśnie oddanie sprzętu do serwisu nieautoryzowanego może skutkować utratą gwarancji - u nas takiego ryzyka nie ma.

Mam pilarkę STIHL, która słabo odpala i traci moc - czy jesteście w stanie ocenić przez telefon, co może być przyczyną?

W wielu przypadkach możemy wstępnie naprowadzić Cię przez telefon - objawy takie jak słaby rozruch i utrata mocy to najczęściej gaźnik, filtr powietrza lub układ zapłonowy. Żeby jednak postawić pewną diagnozę i zrobić rzetelny kosztorys, potrzebujemy mieć sprzęt u nas. Dopiero po dokładnym sprawdzeniu przedstawiamy wycenę - i dopiero wtedy zaczynamy naprawę.

Mieszkam w Pruszczu Gdańskim - czy to daleko do waszego serwisu?

Z Pruszcza Gdańskiego do naszego serwisu w Gdyni jedzie się ok. 40-45 minut - trasą przez Gdańsk na S6. To porównywalne z dojazdem z wielu gdańskich dzielnic. Klienci z Pruszcza, Kolbud, Żukowa i okolicznych gmin regularnie oddają do nas sprzęt - zarówno ogrodowy, jak i urządzenia czyszczące.

Czy naprawiecie robot koszący STIGA iMOW, który przestał wracać do stacji ładowania?

Tak, naprawiamy roboty koszące STIGA i STIHL iMOW. Problem z powrotem do stacji to najczęściej uszkodzony przewód pętli granicznej, błąd nawigacji lub usterka modułu ładowania - każdy z tych przypadków wymaga diagnostyki komputerowej. Posiadamy oryginalne oprogramowanie serwisowe STIGA, które pozwala odczytać kody błędów i historię pracy robota.

Ile zwykle trwa naprawa myjki ciśnieniowej i jak mogę się dowiedzieć, na jakim etapie jest mój sprzęt?

Czas naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności części. Przy standardowych uszkodzeniach, gdzie mamy części w magazynie, realizujemy naprawę zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli części trzeba sprowadzić, czas się wydłuża - ale informujemy o tym z góry. Po przyjęciu sprzętu możesz zadzwonić lub napisać do nas - na bieżąco podajemy status naprawy.

Mam myjkę gorącowodną Kärcher HDS w firmie na terenie Portu Gdańskiego - czy naprawiacie sprzęt profesjonalny i przemysłowy?

Tak, myjki gorącowodne HDS to jeden z częstszych sprzętów, który do nas trafia od klientów firmowych z Gdańska. Naprawiamy pompy wysokiego ciśnienia, układy podgrzewania wody, palniki i systemy sterowania. Sprzęt przemysłowy intensywnie pracujący w portach, stoczniach czy zakładach wymaga regularnych przeglądów - możemy to ustalić indywidualnie, żeby wyznaczyć optymalny harmonogram serwisowania.

Czy naprawiacie też sprzęt innych marek niż Kärcher, STIGA, STIHL, Lavor i IPC?

Tak, poza autoryzowanymi markami przyjmujemy również inne urządzenia czyszczące i ogrodowe z naszej specjalizacji. Zakres ustalamy indywidualnie - najlepiej zadzwonić przed przyjazdem i opisać, jaki sprzęt i jaka usterka. Jeśli jesteśmy w stanie pomóc, powiemy to wprost. Jeśli dany sprzęt wykracza poza nasze kompetencje, też o tym poinformujemy.