STIGA warunki gwarancji

KARTA GWARANCYJNA

Obowiązuje od 01.01.2025 do 31.12.2025

Niniejsze warunki gwarancji obowiązują dla urządzeń marki STIGA dystrybuowanych przez Stiga Sp. z o.o.

Szanowni Państwo! Serdecznie dziękujemy za okazane zaufanie przy wyborze naszego sprzętu. Mamy nadzieję, że użytkowanie urządzenia dostarczy Państwu wiele satysfakcji jak również spełni wszystkie oczekiwania. Urządzenie zostało wyprodukowane w oparciu o najnowocześniejsze technologie z uwzględnieniem wymagań ochrony środowiska.

W trosce o Państwa bezpieczeństwo oraz komfort podczas użytkowania nabytego sprzętu należy zapoznać się z jego instrukcją obsługi, przepisami bezpieczeństwa oraz warunkami gwarancji.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z autoryzowanym sprzedawcą sprzętu bezpośrednio odpowiedzialnym za zabezpieczenie obsługi handlowo-serwisowej, lub autoryzowanym punktem serwisowym. Wykaz autoryzowanych punktów serwisowych znajduje się na stronie internetowej: www.stiga.pl.

Jeżeli chcielibyście Państwo podzielić się z nami swoją opinią na temat naszych produktów, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego na stronie internetowej www.stiga.pl/kontakt, gdzie nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na Państwa pytania.

Firma Stiga Sp. z o.o. dla sprzętu oznaczonego w niniejszej karcie gwarancyjnej udziela gwarancji, że urządzenie jest wolne od wad materiałowych, montażowych. Gwarancja na sprzedany towar nie ma wpływu na uprawienia kupującego wynikające z przepisów o niezgodności towaru z umową, które przysługują z mocy prawa, na koszt sprzedawcy.

Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej – obszar Rzeczypospolitej Polskiej.

Warunki gwarancji

1. Gwarancja – stanowi zobowiązanie gwaranta do nieodpłatnego usunięcia wad fizycznych wyrobu (materiałowych, montażowych).

2. Gwarancją bezpłatnej naprawy objęta jest wada urządzenia, które nie spełnia funkcji określonych w instrukcji obsługi ze względu na uszkodzenie, a przyczyna uszkodzenia wynika z wad materiałowych, montażowych.

3. Okres ochrony gwarancyjnej rozpoczyna się w dniu zakupu/wydania towaru.

4. Gwarancja standardowa

• zakup konsumencki: 2 lata;
• zakup komercyjny: 1 rok (*);

5. Gwarancja rozszerzona:

• a) Zakup konsumencki:

  • urządzenia akumulatorowe E-Power 48V z wymiennymi i zintegrowanymi akumulatorami oraz traktory akumulatorowe: 5 lat (**)(***) na akumulatory, silniki i elementy elektroniczne (z wyłączeniem wyłączników i mikroprzełączników, wiązek elektrycznych, wyświetlaczy, siłowników elektrycznych, ładowarek akumulatorów);
  • roboty koszące modele STIG / G 300 / G 600 / G 1200 / G 3600 / A 300 / A 500 / A 750 / A 1000 / A 1500 / A 3000 / A 5000 / A 7500 / A 10000: silniki i elementy elektroniczne 5 lat, akumulatory 5 lat lub 2000 cykli ładowania (w zależności co nastąpi wcześniej) (**)(***);
  • spalinowe traktory ogrodowe z frontowo lub centralnie między kołami zamontowanym zespołem tnącym wraz z akcesoriami: 3 lata lub 300 motogodzin, a w przypadku maszyn z serii PRO 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej) (*)(**);
  • pozostałe urządzenia STIGA (z wyłączeniem robotów koszących Autoclip): 3 lata (**);

• b) Zakup komercyjny:

  • urządzenia spalinowe takie jak: kosiarki, wertykulatory i traktory ogrodowe z frontowo lub centralnie między kołami zamontowanym zespołem roboczym wraz z akcesoriami: 3 lata lub 300 motogodzin, a w przypadku maszyn z serii PRO 500 motogodzin (w zależności co nastąpi wcześniej) (*)(**);
  • roboty koszące modele STIG / G 300 / G 600 / G 1200 / G 3600 / A 300 / A 500 / A 750 / A 1000 / A 1500 / A 3000 / A 5000 / A 7500 / A 10000: silniki i elementy elektroniczne 3 lata, akumulatory 3 lata lub 2000 cykli ładowania (w zależności co nastąpi wcześniej) (**)(***).

(*) Z ograniczeniami dla jednostek silnikowych zgodnie z pkt. 6, akumulatorów zgodnie z pkt. 7, zespołów jezdnych (przekładni) zgodnie z pkt. 8.

(**) Pod warunkiem rejestracji produktu przez Nabywcę w aplikacji StigaGo lub na stronie internetowej: https://www.stiga.com/pl/zarejestruj-swoj-produkt w terminie do 30 dni od dnia zakupu.

(***) Pod warunkiem wykonywania corocznych przeglądów w autoryzowanym zakładzie serwisowym Stiga. Przeglądy gwarancyjne winne być wykonywane w okresach co 12 miesięcy (+/- 1 miesiąc) licząc od dnia zakupu urządzenia. Fakt przeprowadzenia ww. czynności winien być potwierdzony i odnotowany przez autoryzowany zakład serwisowy w systemie gwarancyjnym STIGA. Dokumenty potwierdzające wykonanie powyższych czynności Nabywca winien zachować przez cały okres gwarancyjny.

7. Okresy gwarancyjne akumulatorów:

• zakup konsumencki: 2 lata;
• zakup komercyjny: 1 rok.

8. Okres gwarancyjny dla przekładni mechanicznych, elektrycznych i hydrostatycznych (HST) kosiarek i traktorów ogrodowych wynosi:

• 2 lata – zakup konsumencki,
• 1 rok – zakup komercyjny,
• z ograniczeniami:
  • 500 motogodzin – traktory ogrodowe z serii PRO,
  • 300 motogodzin – pozostałe traktory ogrodowe (w zależności co nastąpi wcześniej).

9. Zakup konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) jest to zakup dokonywany przez osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Wszelkie postanowienia dotyczące zakupu konsumenckiego zawarte w niniejszej karcie gwarancyjnej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Warunkiem skorzystania ze świadczeń gwarancyjnych jest zgłoszenie reklamacji i dostarczenie przez użytkownika kompletnego urządzenia, wraz z dokumentem zakupu lub innym dokumentem potwierdzającym zakup, w autoryzowanym zakładzie serwisowym STIGA lub miejscu zakupu niezwłocznie po stwierdzeniu niesprawności.

11. Zgłaszający reklamację winien podać w celach korespondencyjnych swoje dane osobowe: imię i nazwisko, adres, nr telefonu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

12. W przypadku niespełnienia któregokolwiek warunku określonego w punkcie 10 i 11, przyjmujący reklamację ma prawo odmówić przyjęcia urządzenia do naprawy.

13. W przypadku zakupu komercyjnego wybór sposobu usunięcia wady należy do gwaranta, który może naprawić rzecz poprzez naprawę lub wymianę uszkodzonej części lub wymianę towaru.

W przypadku zakupu konsumenckiego, kupujący może określić, czy domaga się wymiany czy naprawy. W tej sytuacji gwarant może dokonać wymiany, gdy kupujący żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy kupujący żąda wymiany, jeżeli wybrany przez kupującego sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

W przypadku naprawy gwarancja trwa dalej, przedłużona o czas usunięcia wady przez gwaranta. W przypadku wymiany urządzenia gwarancja biegnie na nowo. W przypadku wymiany jedynie części urządzenia gwarancja biegnie na nowo w stosunku do tej części.

14. Gwarant za pośrednictwem autoryzowanego zakładu serwisowego ustosunkuje się do zgłaszanych przez reklamującego roszczeń w terminie 14 dni, a usunięcie wady w przypadku jej zakwalifikowania do bezpłatnej obsługi gwarancyjnej nastąpi nie później niż w ciągu 60 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

Naprawy pozagwarancyjne (odpłatne) są realizowane w oparciu o indywidualne uzgodnienia reklamującego z zakładem serwisowym.

15. W przypadku naprawy odpłatnej reklamujący ponosi koszt weryfikacji uszkodzenia, ewentualnej naprawy, koszty związane ze spedycją lub koszty dojazdu serwisu.

16. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych korzyści oraz poniesionych kosztów w związku z wadami rzeczy.

Gwarancja nie obejmuje przypadków losowych uszkodzeń niezależnych od warunków eksploatacji, np. powódź, pożar itp.

17. Zakresem ochrony gwarancyjnej nie są objęte:

• czynności związane z montażem, uruchomieniem, konserwacją przewidziane w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik urządzenia we własnym zakresie i na własny koszt,
• uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej instalacji lub eksploatacji sprzętu (niezgodnej z instrukcją obsługi),
• uszkodzenia powstałe w wyniku stosowania mieszanki paliwowej niezgodnej z instrukcją obsługi,
• uszkodzenia spowodowane przez użytkownika powstałe na skutek niewłaściwego przechowywania, transportu, nieprawidłowo wykonanych czynności konserwacyjno-naprawczych,
• uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia,
• uszkodzenia akumulatorów wynikające z ich nieprawidłowego użytkowania, przechowywania i ładowania,
• usterki i uszkodzenia związane z systemami GPS i GSM,
• uszkodzenia przewodu sygnałowego robotów koszących (z wyjątkiem wad fabrycznych),
• uszkodzenia nadajnika i zasilacza robotów koszących powstałe w wyniku przepięć.

18. Części i materiały nieobjęte ochroną gwarancyjną, a których zużycie jest naturalną konsekwencją pracy:

• elementy eksploatacyjne (np. noże, tarcze, listwy tnące, filtry, świece zapłonowe),
• elementy silnika (np. cylindry, tłoki, pierścienie, wał korbowy),
• elementy skrzyni biegów/przekładni (np. koła zębate, łańcuchy, pompy hydrauliczne),
• inne elementy (np. łożyska, panewki, koła zębate, bezpieczniki przeciążeniowe).

19. Użytkownik nie może żądać naprawy urządzenia w miejscu użytkowania, nawet jeśli jest objęte obsługą gwarancyjną.

20. Użytkownik traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku dokonania zmian konstrukcyjnych, nieautoryzowanych napraw lub niestosowania odpowiednich części zamiennych.

21. Na użytkowniku spoczywa obowiązek dokumentowania przeprowadzonych przeglądów gwarancyjnych oraz innych czynności serwisowych.